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U.O. Comercio

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                                                                                                                                        Comercio en Web Municipal

Defensor de la Ciudadanía

Memoria 2015

 

Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) del Ayuntamiento de El Puerto de Santa María es un servicio gratuito de información y asesoramiento a los consumidores y usuarios, a disposición de los ciudadanos domiciliados en nuestra ciudad, para atención de sus consultas y tramitación de sus reclamaciones.

Integrada en la Concejalía de Comercio, está ubicada en la C/ Pedro Muñoz Seca, 9, y su horario de atención directa a consumidores y usuarios es de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 horas

 

Oficina Municipal de Atención al consumidor

 

Servicios

De acuerdo con lo establecido en la Ley 13/2003, de 17 de Diciembre, de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía, los servicios que se prestan en la OMIC son:

- Información, ayuda y orientación a los consumidores y usuarios para el adecuado ejercicio de sus derechos.

- Recepción, registro y acuse de recibo de denuncias, reclamaciones y solicitudes de arbitraje de los consumidores y usuarios, y su remisión a las entidades u órganos correspondientes.

- Servir de cauce de mediación voluntaria en conflictos.

- Realizar campañas informativas y programas de educación de los consumidores.

- Asistir y apoyar a las asociaciones de consumidores.

- Disponer de documentación técnica y jurídica sobre temas de consumo.